Política de privacidad

1. Datos de los dueños de tienda

Qué guardamos

• Tus datos de contacto e identidad: nombre, cédula o RIF, correo, WhatsApp e Instagram.
• Los datos de tu negocio y tu tienda: nombre, dirección, logo, colores, productos, fotos, formas de pago y zonas de entrega.
• Los datos de tus pagos a Beskart: plan, monto, forma de pago, referencia, banco, teléfono y fecha que nos reportas.
• Los correos que te enviamos (a qué dirección, cuándo y si salieron).

Para qué los usamos

• Para armar y mantener tu tienda, darte acceso a tu panel y verificar tus pagos.
• Para avisarte lo importante: que tu tienda está lista, tus recibos, cambios de plan, vencimientos y el enlace si olvidaste tu contraseña.
• Para atenderte cuando nos escribes y para cuidar la seguridad del servicio.

No te enviamos publicidad de terceros.

2. Datos de los compradores

Cuando haces un pedido en una tienda hecha con Beskart, guardamos lo que escribes para que la tienda pueda atenderte: tu nombre, cédula, dirección de entrega, notas, los productos que pediste y, si reportas tu pago, la referencia, el banco, el teléfono del pago y la fecha.

Esos datos son de la tienda donde compraste, que es la responsable de usarlos para tu pedido. Beskart solo los guarda y los muestra en el panel de esa tienda. Si quieres consultarlos, corregirlos o borrarlos, puedes pedírselo a la tienda o escribirnos a nosotros.

El pedido se termina de enviar por WhatsApp: lo que escribes ahí lo trata WhatsApp según sus propias políticas.

3. Datos técnicos y cookies

• Cookie de sesión: solo cuando entras a tu panel, para mantenerte conectado. Se borra al cerrar sesión.
• Borradores en tu teléfono: el carrito y los formularios se guardan en tu propio navegador para que no pierdas lo que llevabas. No llegan a nosotros hasta que los envías.
• Dirección IP: la usamos un rato para frenar abusos (por ejemplo, demasiados intentos de entrar) y se borra sola.
• Estadísticas de visitas: contamos visitas de forma anónima y sin cookies.

No usamos cookies de publicidad ni de rastreo.

4. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para que el servicio funcione, y solo para eso:

• Cloudflare: donde funciona Beskart y se guardan los datos y las fotos; también mide las visitas sin cookies y, si hace falta, muestra la casilla «no soy un robot».
• Resend: envía los correos de Beskart.
• Google Fonts: sirve los tipos de letra de las páginas.
• WhatsApp (Meta): cuando abres un chat para enviar un pedido o una solicitud.

Algunos de estos proveedores guardan los datos fuera de Venezuela. También podemos entregar datos si una autoridad competente lo exige según la ley.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Pedidos y solicitudes: a los 12 meses quedan anónimos. Borramos lo que identifica a la persona (nombre, cédula, teléfono, correo, dirección, notas y referencia del pago) y solo quedan los montos para las estadísticas.
• Registro de correos: se borra a los 12 meses.
• Enlaces para elegir contraseña: vencen en horas y se borran.
• Tu tienda: mientras tengas el servicio. Si se cierra, la conservamos al menos 90 días por si renuevas; después podemos borrarla. Si nos lo pides, la borramos antes.

6. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), guardamos las contraseñas de forma que nadie pueda leerlas, ni siquiera nosotros, y limitamos quién puede entrar al panel de administración. Aun así, ningún sistema es 100% seguro: si pasa algo que afecte tus datos, te avisaremos.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos, o que dejemos de usarlos. Escríbenos a hola@beskart.com desde el correo que nos diste, y te respondemos en un máximo de 15 días hábiles.

Algunos datos de tus pagos los podemos conservar el tiempo necesario para cumplir la ley o resolver un reclamo.

8. Menores de edad

Para contratar Beskart hay que ser mayor de 18 años. No buscamos reunir datos de menores de edad. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los borramos.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, lo publicamos aquí con la fecha nueva y, si tienes una tienda, te avisamos por correo.

10. Contacto

Para cualquier pregunta sobre tus datos, escríbenos a hola@beskart.com o desde la página de Contacto.